हरदा/खबर डिजिटल/ मध्यप्रदेश के मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के निराकरण में देरी और लापरवाही को लेकर अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए हैं। हरदा में आयोजित समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री ने आम नागरिकों की शिकायतें सुनीं और संबंधित विभागों के अधिकारियों को समय सीमा के भीतर समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करने को कहा। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनता की शिकायतों को गंभीरता से नहीं लेने वाले अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
लंबित शिकायतों पर मुख्यमंत्री ने जताई नाराजगी
समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम में विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की समीक्षा की गई। इस दौरान मुख्यमंत्री ने शिकायतों के निराकरण की स्थिति पर चर्चा करते हुए अधिकारियों को निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त आवेदनों को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए। उन्होंने तय समय सीमा में शिकायतों का समाधान नहीं करने वाले लापरवाह अधिकारियों पर अर्थदंड लगाने के निर्देश भी दिए।
जनता की समस्याओं का समय पर हो समाधान
मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने कहा कि आम लोगों को सरकारी योजनाओं और सेवाओं का लाभ समय पर मिलना चाहिए। नागरिकों को अपनी छोटी-छोटी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, यह सुनिश्चित करना प्रशासन की जिम्मेदारी है। उन्होंने अधिकारियों से शिकायतों के निराकरण में संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ काम करने को कहा। साथ ही, संबंधित विभागों को निर्देश दिए कि शिकायतों पर केवल औपचारिक कार्रवाई करने के बजाय उनका वास्तविक समाधान किया जाए।
लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों पर होगी कार्रवाई
मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि सीएम हेल्पलाइन आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान का महत्वपूर्ण माध्यम है। ऐसे में शिकायतों की अनदेखी या निर्धारित समय सीमा में कार्रवाई नहीं करना गंभीरता से लिया जाएगा। लापरवाही सामने आने पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ नियमानुसार कार्रवाई और अर्थदंड की प्रक्रिया अपनाई जाएगी।सरकार का उद्देश्य शिकायत निवारण व्यवस्था को प्रभावी बनाना और आम नागरिकों को समय पर राहत उपलब्ध कराना है। समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम के जरिए मुख्यमंत्री ने प्रशासनिक अधिकारियों को स्पष्ट संदेश दिया कि जनसमस्याओं के निराकरण में किसी भी तरह की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।
